1.選擇門市自取的話，要等多久到貨？

每週日前下單，則下週五後可至門市取貨，實際依簡訊通知為主。

 

2.哪些商品不開放門市自取？

大福床墊、部分由廠商出貨之大型寄賣品不開放門市自取。

 

3.為什麼有時候無法選擇配送某些門市？

若訂單量達門市空間容納上限時，系統將暫時關閉該門市取貨服務，待包裹消化完後再次開啟。

 

4.可以請他人代領包裹嗎？

若顧客本人無法到場，需委託他人代領，代領人同樣需提供訂購人會員電話，並出示通知簡訊或mail截圖與有效身分證件，以供門市核對。

 

5.如果要退貨，門市可以代退包裹嗎？

門市僅為取件點，不提供退貨，如需退貨請回官網申請宅配或超商寄回。

 

6.逾期未取會發生什麼事？

逾期未取的包裹將退回，收到退件後客服將取消訂單並進行退款。

達2次以上未取貨，系統將自動標記為黑名單，未來不開放門市自取選項。

 

7.下單後想更改取貨方式怎麼辦？

若商品尚未出貨，請聯繫客服取消訂單並重新下單。

若商品已到門市，則需負擔宅配運費以安排重新出貨。